Müşterilerin güveni, sonuçlarla kanıtlanır

Yaklaşık 23.000 dolarlık bir kaybım olmuştu ve açıkçası ilk başta bu parayı geri alabileceğime hiç inanmıyordum. Daha önce birkaç yere danışmıştım ama bana ya çok genel şeyler söylediler ya da süreci tam açıklayamadılar. Fides Legal Consulting ile görüştüğümde ise dosyamı adım adım incelediler, hangi belgelerin önemli olduğunu anlattılar ve gereksiz umut vermeden gerçekçi konuştular. Süreç birkaç hafta sürdü, zaman zaman benden ek evrak istediler ama her aşamada ne yapıldığını bildirdiler. Sonunda iade gerçekleşince gerçekten büyük bir yük kalktı üzerimden.

Benim için bu sadece para meselesi değildi; kandırılmış olmak insanın güvenini çok sarsıyor. Yaklaşık 38.500 dolar kaybettikten sonra uzun süre kimseye anlatamadım, çünkü utanıyordum. Fides Legal Consulting’e başvurmamın sebebi, ilk görüşmede beni yargılamadan dinlemeleriydi. Belgeleri toparladık, banka yazışmalarını hazırladık ve süreci oldukça düzenli yürüttüler. Her şey bir anda olmadı ama sonunda 1.759.908 TL geri alındığında ilk defa gerçekten rahatladım. Bu süreçte en çok değer verdiğim şey, bana net ve sakin bir şekilde bilgi vermeleriydi.

Yaklaşık 57.000 dolarlık işlemden sonra karşı tarafla iletişim tamamen kesildi. O noktada ne yapacağımı bilmiyordum ve internette çok fazla bilgi kirliliği vardı. Fides Legal Consulting’e ulaştığımda önce tüm süreci kronolojik olarak çıkardılar, sonra hangi adımların atılabileceğini anlattılar. Bazı belgeleri bulmam zor oldu ama ekip sabırla yönlendirdi. İade süreci beklediğimden daha teknikti; yazışmalar, itiraz dosyası ve kanıtların doğru sunulması önemliymiş. Sonuç olarak 2.605.578 TL’nin geri dönmesi benim için ciddi bir rahatlama oldu.

74.000 dolara yakın bir kayıp yaşadıktan sonra neredeyse hiçbir çözüm kalmadığını düşünüyordum. Fides Legal Consulting’e başvurmadan önce birkaç hafta boyunca kendi başıma uğraştım ama her kapı kapalı gibiydi. Burada beni en çok etkileyen şey, sürecin başında “kesin alırız” gibi boş vaatler vermemeleriydi. Önce evrakları incelediler, riskleri söylediler ve ancak sonra başvuru hazırlığına geçtiler. Süreç boyunca düzenli bilgilendirildim. İade edilen 3.382.681 TL hesabıma geçtiğinde hem maddi hem psikolojik olarak büyük bir nefes aldım.

Benim dosyam biraz karmaşıktı çünkü ödemeler farklı tarihlerde ve farklı kanallar üzerinden yapılmıştı. Toplam kaybım yaklaşık 96.000 dolardı. Başta bu yüzden sürecin çok zor olacağını düşündüm. Fides Legal Consulting ekibi önce bütün işlemleri tek tek ayırdı, banka kayıtlarını düzenledi ve başvuru dosyasını buna göre hazırladı. Bazen süreç yavaş ilerliyor gibi hissettirdi ama sonradan bunun normal olduğunu anladım. En önemlisi, ne zaman soru sorsam cevap alabildim. 4.388.342 TL’nin geri alınması benim için sadece finansal değil, aynı zamanda moral açısından da çok önemliydi.

Yaklaşık 118.000 dolarlık kayıp sonrası kendimi gerçekten çaresiz hissediyordum. Ailemden bile sakladığım bir durumdu ve her gün bunun stresini yaşıyordum. Fides Legal Consulting ile ilk görüşmemde dosyamın kolay olmadığını söylediler ama incelenebilecek yollar olduğunu anlattılar. Bu dürüst yaklaşım bana güven verdi. Belgeleri toplamak, yazışmaları düzenlemek ve başvuru sürecini takip etmek zaman aldı; fakat ekip süreci benim yerime çok daha profesyonel şekilde yönetti. Sonunda 5.394.004 TL iade edildiğinde yaşadığım rahatlamayı tarif etmek zor. Keşke daha önce başvursaydım.